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  • 機械售后工程師 工作地點:廣東省湛江市官渡工業(yè)園區(qū)恒業(yè)路2號 招聘人數(shù):若干 截止時間:2019.08.21

    機械售后工程師

    崗位職責

    1、負責收集匯總客戶來電預處理,統(tǒng)籌售后團隊的日常工作。
    2、定期匯總客戶問題,按問題類型分類,提交相關(guān)部門。
    3、負責遠程或現(xiàn)場解決客戶在產(chǎn)品應(yīng)用上的疑惑和問題。
    4、負責指導售后團隊的現(xiàn)場安裝,初期調(diào)試,以及售后服務(wù)工作。
    5、監(jiān)督落實售后團隊嚴格按制度填寫《安裝/調(diào)試/維修記錄單》并定期提交相關(guān)部門。
    6、對異常問題定期整理、分類、匯總,優(yōu)化審核標準,及時形成反饋,交技術(shù)助理(文案)備案。
    7、協(xié)助技術(shù)工程師并向客戶和業(yè)務(wù)人員提供設(shè)備咨詢、故障診斷等方面的技術(shù)支持。
    8、定期上報產(chǎn)品改善建議、熱點/難點案例,提供相關(guān)部門。
    9、建立客戶檔案,對客戶進行定期的回訪,跟蹤現(xiàn)有用戶的設(shè)備使用情況,維護客戶關(guān)系。

    任職資格

    1、機械設(shè)計制造及其自動化相關(guān)專業(yè)本科或以上學歷;
    2、30-45歲,3年以上機械售后服務(wù)經(jīng)驗;
    3、具有較強的責任心,吃苦耐勞,較強的執(zhí)行力及溝通能力,能適應(yīng)國內(nèi)外出差;
    4、談吐清晰,能夠做到與用戶友好溝通;
    5、熟練使用機械繪圖軟件及辦公軟件;
    6、具有英語聽、說、能力的優(yōu)先考慮。
    7、有意者請至電并投遞簡歷,期待您的加入。

    有效期:2023.6 - 2023.8         袁經(jīng)理:0759-3193263 立即申請
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